Отзывы
Дмитрий
07.02.2025
Домики у воды на первой линии возле бани хорошие, но поразило, что когда мы ночью вернулись из бани и включили свет, по столу на мини-кухне бегали тараканы и большие и совсем мелкие… Жуть!!! Сансанцию надо направить туда!
Андрей
03.02.2025
Отдыхали в пансионате в январе 2025г. Нужно сказать, что отдыхали не впервой. Сервис остался на высоте, как и раньше. Приветливый и улыбчивый персонал. Кухня вкусная, большие порции. Для детей хватает развлечений, зоопарк это отдельное восхищение! 100% рекомендую данный комплекс!
Ответ компании Добрый день, Андрей. Большое спасибо Вам, что нашли время и поделились своими впечатлениями о нашем острове "ЛОДЭ".
До новых встреч!
Полина
24.01.2025
Отдыхали на острове в период с 17 по 19 января ! Хотим выразить большую благодарность всем сотрудникам острова Лодэ за наш комфортный и незабываемый отдых ! Проживали в домике номер 29 , чистый и уютный дом , который прекрасно подойдет для отдыха 4-х человек , а расположение дома и дверь с панорамой позволит наблюдать за косулями не выходя из дома ! Местный зоопарк стал отличным досугом для всей семьи !
Так же выражаем благодарность Наталье Макей , которая оказала помощь в бронировании нашего отдыха !)
Так же выражаем благодарность Наталье Макей , которая оказала помощь в бронировании нашего отдыха !)
Ответ компании Добрый день, Полина.
Большое спасибо, что Вы нашли время и поделились своими впечатлениями о нашем пансионате "ЛОДЭ". Мы благодарны за оказанное нам доверие. До новых встреч!
Наталья Капойко
15.01.2025
Хочу оставить особую благодарность специалисту Наталье Макей. Очень уровновешенный сотрудник, специалист своего дела! Приятная в общении. Человек своего дела! Наталья, спасибо Вам что создаёте вокруг себя только позитив! Вы лучшая!!!
Руппо Людмила и Андрей
27.12.2024
Мы отдыхали в пансионате 24-26 декабря уходящего года. Очень довольны отдыхом и от души благодарим администрацию и весь обслуживающий персонал пансионата за чистоту и уют в номере, за очень вкусную и разнообразную еду, за вежливое и приветливое отношение, и за тот особый "дух Рождества", который бывает в хороших и дружных семьях. Большое спасибо за чудесный рождественский вечер с живой музыкой, спасибо скрипачу Олегу за прекрасный репертуар и виртуозное исполнение старых и вечных мелодий! Мы сполна насладились природой острова, видами озера - оно красиво в любую погоду. Получили огромное удовольствие от общения с животными в зоопарке - нам даже дали погулять с собакой. Кстати, все зверюшки очень ухоженные и упитанные, приятно посмотреть. Огромное вам спасибо за отдых , новые впечатления и позитивные эмоции! Удачи и процветания в Новом году!
Ответ компании Добрый день, большое спасибо Вам за отзыв. Мы благодарны за оказанное нам доверие для организации Вашего отдыха. До новых встреч!
Станислав
26.11.2024
Крайне не довольны! Приехали на отдых, домик полу люкс (15 дом), на входе в дом нас встретила грязная посуда с остатками еды от прошлых жильцов. Пришлось, идти и просит у брать посуда. В описания домика указан, набор посуды входит в стандарт условий. Но по факту, никаких тарелок, ложек, вилок, ножа мы не получили. На ресепшене администрации было сказано, набор посуды это чашка и ложка! Как-то так. Как людям есть не понятно, зачем мангал ставить соответсвенно то же не понятно. Как есть людям? Дайте подробное описание, что в вашем понимание это чашка и ложка ( которой то же нет)… Крайне негативное впечатление. Место красивое, спору нет. Отношение никакое.
Ответ компании Уважаемый Станислав, спасибо Вам за обратную связь. В набор посуды для данной категории номеров входит только чайный набор. Заселение в пансионате "ЛОДЭ" предусмотрено с 14.00. Т.к. Ваш дом был готов раньше, Вам пошли навстречу и заселили раньше положенного времени на два часа. Посуда с предыдущего заезда по романтическому ужину, который сервируется непосредственно в номере была вынесена после уборки на улицу и убрана в 12.40. Еще раз приносим свои извинения за неудобства.
Денис
03.11.2024
Отдыхали в очередной раз в этом пансионате. К сожалению экскурсия была омрачена инцидентом с лошадью. Точнее, что она укусила за руку трёхлетнюю девочку, как результат госпитализация, накладывание швов, прививки от бешенства. Лошадь по информации от работников не первый раз производит такие действия с отдыхающими, только за этот год она ещё укусила одного ребёнка и взрослого тоже с гопитализацией. Отдых испорчен. Администрация на инцидент внимания не обратила, только временно переместила животное в закрытый вальер. Зная о системности проблемы руководство не приняло меры, очень жаль, но видимо придётся сообщить в соответствующие органы о проблеме.
Место в целом хорошее, но в зоопарк лучше с детьми не ходить.
Место в целом хорошее, но в зоопарк лучше с детьми не ходить.
Ответ компании Уважаемый Денис!
По Вашему отзыву проведено расследование.
Администрация пансионата проанализировала изложенные Вами факты, а также информацию по данной ситуации, полученную от гостей и сотрудников пансионата.
В целях не допущения инцидентов при самовольном контакте с питомцами зоопарка, перед заселением всем гостям предлагается ознакомиться с правилами пребывания в пансионате. Согласно пункту 4 при посещении зоопарка гостям запрещается просовывать руки в клетку или за ограду; подходить близко к животным во время их выгула; оставлять детей без присмотра; трогать и гладить животных. Кроме того на территории зоопарка имеются многочисленные таблички предупреждающие о том, что кормление осуществляется в присутствии работника зоопарка. После ознакомления с данными правилами гости расписываются в "Журнале ознакомления гостей с правилами пребывания в пансионате ЛОДЭ" . Во время данного инцидента лошадь находилась за ограждением в леваде.
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Все животные находятся под наблюдением ветврача.
Приносим свои извинения за испорченное впечатление об отдыхе в пансионате «ЛОДЭ».
Будем рады видеть Вас снова в пансионате «ЛОДЭ».
Еще раз приносим свои извинения.
Сергей
22.10.2024
нет слов передать слова благодарности всем тем людям, работа которых может не так заметна окружающим, но очень важна и вносит весомый вклад в функционирование замечательного пансионата "Лодэ" СПАСИБО. отдельная благодарность менеджеру с отдела бронирования. благодаря ее советам и доброжелательности, наш отдых получился на все 100% и даже больше. обязательно посетим вас еще раз.
Пансионат "Лодэ"-место, куда хочется вернуться. молодцы. успехов и процветания.
Пансионат "Лодэ"-место, куда хочется вернуться. молодцы. успехов и процветания.
Ответ компании Добрый день, Сергей. Большое спасибо Вам за отзыв. Мы благодарны Вам, что выбрали остров "ЛОДЭ" для отдыха. Наши менеджеры очень стараются всегда помочь каждому клиенту в выборе номеров, чтобы отдых удался. Нам очень приятно получать такую обратную связь и это повод развиваться и становиться все лучше и лучше! До новых встреч.
Дмитрий
18.09.2024
В этом пансионате есть кафе , где повара очень не вкусно готовят ! Очень много масла и маянез !
Ответ компании Добрый день, Дмитрий. Большое спасибо Вам за отзыв. Нам очень жаль, что наша кухня Вас разочаровала. Мы всегда работаем над улучшением качества сервиса, получаем очень много положительных отзывов ежедневно от наших гостей. Обязательно учтем Ваши пожелания по меню. До новых встреч.
Елена
25.08.2024
Великолепное место, комфортные номера, но портит впечатление обслуживание во время питания.
Ждали с маленькими детьми обед 40 минут, заказ ужина просто забыли передать на кухню, в итоге ждали ужин из того что осталось.
Советуем подтянуть уровень обслуживания в ресторане.
При этом обязательно приедем ещё, рекомендуем отдых.
Ждали с маленькими детьми обед 40 минут, заказ ужина просто забыли передать на кухню, в итоге ждали ужин из того что осталось.
Советуем подтянуть уровень обслуживания в ресторане.
При этом обязательно приедем ещё, рекомендуем отдых.
Ответ компании Добрый день, Елена. Большое спасибо Вам за отзыв. Мы всегда работаем над улучшением качества сервиса и обязательно учтем Ваши пожелания . До новых встреч.
Добрый день, Дмитрий! Благодарим, за обратную связь.
Мы уже связались с отделом гигиены и эпидемиологии для специализированной обработки данного домика. На сегодняшний день коттедж закрыт для профилактических работ.
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Домики после каждого заезда гостей обрабатываются со специальными моющими средствами.
Спасибо, что обратили внимание на данный вопрос.
Приносим свои извинения за испорченное впечатление об отдыхе в пансионате «ЛОДЭ».
Будем рады видеть Вас снова !