Отзывы
Станислав
26.11.2024
Крайне не довольны! Приехали на отдых, домик полу люкс (15 дом), на входе в дом нас встретила грязная посуда с остатками еды от прошлых жильцов. Пришлось, идти и просит у брать посуда. В описания домика указан, набор посуды входит в стандарт условий. Но по факту, никаких тарелок, ложек, вилок, ножа мы не получили. На ресепшене администрации было сказано, набор посуды это чашка и ложка! Как-то так. Как людям есть не понятно, зачем мангал ставить соответсвенно то же не понятно. Как есть людям? Дайте подробное описание, что в вашем понимание это чашка и ложка ( которой то же нет)… Крайне негативное впечатление. Место красивое, спору нет. Отношение никакое.
Денис
03.11.2024
Отдыхали в очередной раз в этом пансионате. К сожалению экскурсия была омрачена инцидентом с лошадью. Точнее, что она укусила за руку трёхлетнюю девочку, как результат госпитализация, накладывание швов, прививки от бешенства. Лошадь по информации от работников не первый раз производит такие действия с отдыхающими, только за этот год она ещё укусила одного ребёнка и взрослого тоже с гопитализацией. Отдых испорчен. Администрация на инцидент внимания не обратила, только временно переместила животное в закрытый вальер. Зная о системности проблемы руководство не приняло меры, очень жаль, но видимо придётся сообщить в соответствующие органы о проблеме.
Место в целом хорошее, но в зоопарк лучше с детьми не ходить.
Место в целом хорошее, но в зоопарк лучше с детьми не ходить.
Ответ компании Уважаемый Денис!
По Вашему отзыву проведено расследование.
Администрация пансионата проанализировала изложенные Вами факты, а также информацию по данной ситуации, полученную от гостей и сотрудников пансионата.
В целях не допущения инцидентов при самовольном контакте с питомцами зоопарка, перед заселением всем гостям предлагается ознакомиться с правилами пребывания в пансионате. Согласно пункту 4 при посещении зоопарка гостям запрещается просовывать руки в клетку или за ограду; подходить близко к животным во время их выгула; оставлять детей без присмотра; трогать и гладить животных. Кроме того на территории зоопарка имеются многочисленные таблички предупреждающие о том, что кормление осуществляется в присутствии работника зоопарка. После ознакомления с данными правилами гости расписываются в "Журнале ознакомления гостей с правилами пребывания в пансионате ЛОДЭ" . Во время данного инцидента лошадь находилась за ограждением в леваде.
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Все животные находятся под наблюдением ветврача.
Приносим свои извинения за испорченное впечатление об отдыхе в пансионате «ЛОДЭ».
Будем рады видеть Вас снова в пансионате «ЛОДЭ».
Еще раз приносим свои извинения.
Сергей
22.10.2024
нет слов передать слова благодарности всем тем людям, работа которых может не так заметна окружающим, но очень важна и вносит весомый вклад в функционирование замечательного пансионата "Лодэ" СПАСИБО. отдельная благодарность менеджеру с отдела бронирования. благодаря ее советам и доброжелательности, наш отдых получился на все 100% и даже больше. обязательно посетим вас еще раз.
Пансионат "Лодэ"-место, куда хочется вернуться. молодцы. успехов и процветания.
Пансионат "Лодэ"-место, куда хочется вернуться. молодцы. успехов и процветания.
Ответ компании Добрый день, Сергей. Большое спасибо Вам за отзыв. Мы благодарны Вам, что выбрали остров "ЛОДЭ" для отдыха. Наши менеджеры очень стараются всегда помочь каждому клиенту в выборе номеров, чтобы отдых удался. Нам очень приятно получать такую обратную связь и это повод развиваться и становиться все лучше и лучше! До новых встреч.
Дмитрий
18.09.2024
В этом пансионате есть кафе , где повара очень не вкусно готовят ! Очень много масла и маянез !
Ответ компании Добрый день, Дмитрий. Большое спасибо Вам за отзыв. Нам очень жаль, что наша кухня Вас разочаровала. Мы всегда работаем над улучшением качества сервиса, получаем очень много положительных отзывов ежедневно от наших гостей. Обязательно учтем Ваши пожелания по меню. До новых встреч.
Елена
25.08.2024
Великолепное место, комфортные номера, но портит впечатление обслуживание во время питания.
Ждали с маленькими детьми обед 40 минут, заказ ужина просто забыли передать на кухню, в итоге ждали ужин из того что осталось.
Советуем подтянуть уровень обслуживания в ресторане.
При этом обязательно приедем ещё, рекомендуем отдых.
Ждали с маленькими детьми обед 40 минут, заказ ужина просто забыли передать на кухню, в итоге ждали ужин из того что осталось.
Советуем подтянуть уровень обслуживания в ресторане.
При этом обязательно приедем ещё, рекомендуем отдых.
Ответ компании Добрый день, Елена. Большое спасибо Вам за отзыв. Мы всегда работаем над улучшением качества сервиса и обязательно учтем Ваши пожелания . До новых встреч.
Виктор
16.08.2024
Отдыхали семьёй 5 чел. 4-9.08.24г. Замечательная природа, озеро прекрасное. Вода в озере очень чистая. Есть возможность ловить рыбу, купаться, кататься на лодках, катамаранах, сапах. Внучка в восторге от катания на сапах. Незабываемые вечера у костра. Ловить закат солнца- это отдельная песня.
Отдельное спасибо всему персоналу кафе за отличное обслуживание и очень вкусную еду, и огромное спасибо всему обслуживающему персоналу за чуткое внимательное отношение к нашим просьбам и замечаниям.
По проживанию есть отдельные неприятные моменты: котельная находится в непосредственной близости от домика 3, где мы и жили на первом этаже. Т. к. дымовая труба очень низкая, открыть окна было практически невозможно. Все помещения оказывались в дыму. И ещё очень плохо, что вода в системе водоснабжения не питьевого качества. Приходилось всё время покупать воду в кафе.
Не взирая на эти недостатки, мы остались очень довольны отдыхом в этом чудесном месте.
Спасибо огромное всем! ❤️
Отдельное спасибо всему персоналу кафе за отличное обслуживание и очень вкусную еду, и огромное спасибо всему обслуживающему персоналу за чуткое внимательное отношение к нашим просьбам и замечаниям.
По проживанию есть отдельные неприятные моменты: котельная находится в непосредственной близости от домика 3, где мы и жили на первом этаже. Т. к. дымовая труба очень низкая, открыть окна было практически невозможно. Все помещения оказывались в дыму. И ещё очень плохо, что вода в системе водоснабжения не питьевого качества. Приходилось всё время покупать воду в кафе.
Не взирая на эти недостатки, мы остались очень довольны отдыхом в этом чудесном месте.
Спасибо огромное всем! ❤️
Ответ компании Добрый день, Виктор ,Благодарим Вас за такой развернутый отзыв о нашем острове ЛОДЭ. Спасибо , что поделились своими впечатлениями. До новых встреч!
Светлана
11.08.2024
Это была моя первая поездка в Беларусь, для отдыха выбрали пансионат Ладе и именно там мы провели незабываемые дни нашего отпуска! Чудесное место, красивые виды, огромное чистое озеро, свой пляж с песочком, все, что нужно для отдыха, как активного, так и спокойного, размеренного. Внимательный персонал, вкусная еда, свой зоопарк на территории и это отдельное счастье для тех, кто как я, любит живность (кстати сказать мы отдыхали со своими двумя собаками). Отдельное огромное спасибо хочется сказать Фёдору, человек, который ухаживает за живностью, рассказал и показал нам всех, разрешил покормить, впервые я кормила сама павлина, видно, что все животные его любят, узнают. Фёдор, если Вы читаете этот отзыв, ещё раз Вам огромное спасибо за эти эмоции!
Мы очень надеемся, что вернёмся в это место, всем рекомендуем, отдых для души и тела!
В целом очень понравилась Беларусь, красивая, ухоженная страна! Покорила моё сердце ❤️ только уехали и уже скучаю
Мы очень надеемся, что вернёмся в это место, всем рекомендуем, отдых для души и тела!
В целом очень понравилась Беларусь, красивая, ухоженная страна! Покорила моё сердце ❤️ только уехали и уже скучаю
Ответ компании Добрый день, Светлана. Благодарим Вас за такой развернутый отзыв о нашем острове ЛОДЭ. Обязательно передадим Вашу благодарность нашему специалисту. Пожалуйста, приезжайте к нам снова, до новых встреч!
Захар
09.08.2024
Краткий отзыв. Средняя оценка 8.3
1 - Место отличное, территория большая - 10\10
2 - Проживали в двух этажном доме на 4 чел. Все чисто, красиво, работает - 10\10
3 - Питание по комплексам нормальное, но прихочится выбирать из двух вариантов. Не хватает отдельного сервиса, где можно было придти и из меню заказать что хочешь в любое время - 5\10
1 - Место отличное, территория большая - 10\10
2 - Проживали в двух этажном доме на 4 чел. Все чисто, красиво, работает - 10\10
3 - Питание по комплексам нормальное, но прихочится выбирать из двух вариантов. Не хватает отдельного сервиса, где можно было придти и из меню заказать что хочешь в любое время - 5\10
Ответ компании Добрый день, Захар. Большое спасибо Вам за отзыв. Мы всегда работаем над улучшением качества сервиса и обязательно учтем Ваши пожелания по меню. До новых встреч.
Наталья Капойко
05.08.2024
Особую благодарность хотим оставить бармену Владу! За его профессионализм,внимательное и душевное отношение! А главное терпения!) Успехов вам в работе и карьерного роста!
Наталья Капойко
05.08.2024
Отдыхаем в этом замечательном месте очень давно. И хотим выразить большую благодарность всему обслуживающему персоналу пансионата за внимание, чуткость и терпение) Благодарность так же работником кафе за культурное общение, аккуратность все четко и быстро. Поварам большое спасибо за очень вкусную еду! Всем большое спасибо!???
Ответ компании Добрый день, Наталья. Большое спасибо Вам, что нашли время и поделились своими впечатлениями о нашем острове "ЛОДЭ". Мы очень Вам благодарны. Вы столько лет приезжаете к нам и это очень ценно для нас. До новых встреч!
Уважаемый Станислав, спасибо Вам за обратную связь. В набор посуды для данной категории номеров входит только чайный набор. Заселение в пансионате "ЛОДЭ" предусмотрено с 14.00. Т.к. Ваш дом был готов раньше, Вам пошли навстречу и заселили раньше положенного времени на два часа. Посуда с предыдущего заезда по романтическому ужину, который сервируется непосредственно в номере была вынесена после уборки на улицу и убрана в 12.40. Еще раз приносим свои извинения за неудобства.